ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» подводит промежуточные итоги работы электронных сервисов для абонентов республики. На сегодняшний день зарегистрировано более 70 тысяч пользователей «Личного кабинета абонента», что составляет порядка 27 % от общего числа потребителей газа в регионе.
Ежемесячно к сервису подключается около 1000 новых абонентов. Внедрение дистанционного формата обслуживания позволяет на 30 % сократить поток посетителей в клиентские центры газовых компаний Кабардино-Балкарии, разгрузив очные приёмы и ускорив обработку обращений.
За последний год через «Личный кабинет абонента» было обработано свыше 1,5 тыс. заявок и обращений абонентов. Это значительно упростило взаимодействие жителей с ресурсоснабжающей организацией и сократило время ожидания ответов по стандартным вопросам.
Сервис предоставляет абонентам широкий набор возможностей:
- оплата счетов за газ без комиссии— напрямую через сервис, с банковской карты или электронного кошелька;
- передача показаний приборов учёта газа— моментально, без звонков и визитов;
- оперативное получение электронных квитанций— вся платёжная история в одном месте, доступна для скачивания;
- добавление до 10 лицевых счетов— удобно для контроля расходов родственников, арендаторов или нескольких объектов недвижимости;
- подача заявок и обращений — без необходимости личного присутствия в офисе;
- контроль сроков поверки счётчиков— система напоминает о необходимости своевременной замены приборов учёта.
Подключиться к сервису можно на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» по адресу www.mrgkbr.ru, а также через мобильные приложения «Мой ГАЗ» (для Android), «Газ Онлайн» (для iOS).
Процесс регистрации занимает не более 3–5 минут и доступен для всех категорий абонентов.